Preguntas frecuentes sobre Hogar Miraluna

La cuota mensual cubre todo el cuidado diario del residente, y su valor depende del nivel de cuidado que necesita. Por eso no publicamos un número fijo: preferimos cotizar cada caso.

La cuota incluye:

• Habitación y uso de los espacios comunes y el jardín.
• Todas las comidas del día, caseras y adaptadas a cada dieta.
• Enfermería las 24 horas.
• Seguimiento médico del Director Médico.
• Actividades, musicoterapia y terapia ocupacional.
• Lavandería de la ropa personal.

Escribinos por WhatsApp y te pasamos la cotización por escrito, con el detalle de lo que entra y lo que no.

Hay algunos gastos que suelen ser extra, y te los detallamos por escrito antes del ingreso para que no haya sorpresas.

Lo que suele quedar fuera de la cuota:

• Medicación indicada por el médico.
• Pañales y otros insumos para la incontinencia.
• Peluquería.
• Algunos traslados específicos, por ejemplo a consultas con especialistas fuera del hogar.

Cada caso es distinto. Si el residente tiene obra social o prepaga, parte de estos gastos puede tramitarse por ese lado. Lo conversamos en la entrevista y queda todo anotado.

La cuota se actualiza de forma periódica, y cada aumento te lo informamos con anticipación y por escrito.

Los costos de un hogar se mueven con la inflación: sueldos del equipo, alimentos, insumos y servicios. Cuando hay que ajustar, te avisamos antes de que impacte en la factura y te explicamos el motivo.

La cuota también puede cambiar si cambia el nivel de cuidado del residente. Por ejemplo, si con el tiempo necesita más ayuda para moverse o para comer. En ese caso lo hablamos primero con la familia. Nunca es algo que se decide sin avisar.

La forma más rápida es escribirnos por WhatsApp: te hacemos unas preguntas sobre tu familiar y te enviamos la cotización por escrito.

Para cotizar necesitamos saber, más o menos, cuánta ayuda necesita en el día a día, si tiene algún diagnóstico y si es una estadía permanente o temporal.

Las condiciones de pago, como el depósito al ingresar, las fechas de vencimiento y los medios de pago, te las explicamos en la entrevista y quedan por escrito en el contrato. Si algo no queda claro, preguntanos todas las veces que haga falta.

Sí. Con prepagas y obras sociales trabajamos por reintegro: la familia paga la cuota y nosotros emitimos la factura para que la presente y le devuelvan todo o parte del monto.

Cuánto se reintegra depende del plan de cada persona y de lo que reconozca su cobertura. Algunas piden autorización previa, así que conviene consultar antes del ingreso.

Nosotros te damos la factura y la documentación del hogar que te pidan. Si tenés dudas sobre el trámite, escribinos por WhatsApp y te contamos cómo suele funcionar con tu cobertura.

Cada cobertura tiene sus propios requisitos, pero en general piden la factura del hogar y un respaldo médico de la internación.

Lo que suelen solicitar:

• Factura mensual emitida por el hogar.
• Orden o indicación médica de internación geriátrica.
• Resumen de historia clínica o informe médico actualizado.
• Constancia de habilitación del establecimiento.
• Formularios propios de la cobertura, firmados.

Te recomendamos llamar a la obra social o prepaga antes del ingreso y pedir la lista exacta. Nosotros te ayudamos con todo lo que dependa del hogar.

Sí, recibimos residentes afiliados a IOMA. Las condiciones dependen de cada caso y de lo que IOMA autorice para cada afiliado.

El trámite suele requerir documentación médica y una autorización previa, y los tiempos pueden variar. Por eso conviene empezar a averiguar con tiempo, antes de que el ingreso sea urgente.

Escribinos por WhatsApp con los datos básicos de tu familiar y te contamos cómo es el proceso y qué papeles conviene ir juntando.

Por ahora no tenemos una respuesta general para todos los afiliados de PAMI: cada situación la vemos caso por caso.

Preferimos ser claros antes de que hagas planes. Si tu familiar tiene PAMI, escribinos por WhatsApp o llamanos y contanos su situación. Te decimos con honestidad qué opciones hay, cómo sería el pago y qué le conviene a tu familia.

Sí, las visitas de la familia son bienvenidas. El horario de visitas es Lunes a viernes de 10 a 12 y de 17 a 19. Sábados y domingos de 10 a 19..

Pedimos respetar los horarios de comida y de descanso, porque son momentos importantes en la rutina de los residentes. Si viajás desde lejos y necesitás venir en otro horario, avisanos y lo coordinamos.

Durante la visita pueden usar el jardín, las salas comunes o la habitación, según lo que prefiera tu familiar. No hace falta que sea una visita larga: a veces un mate juntos en el jardín alcanza.

Sí, y te lo recomendamos. Podés venir a conocer el hogar en persona o, si vivís lejos, hacer el recorrido por videollamada.

En la visita te mostramos las habitaciones, el comedor, las salas y el jardín. También conocés a parte del equipo y podés hacer todas las preguntas que tengas.

Para coordinar, escribinos por WhatsApp o completá el formulario para agendar una visita. Si querés, vení con tu familiar: muchas veces ayuda que conozca el lugar antes del ingreso.

Sí. Los residentes pueden salir con su familia a pasear, a almorzar o a pasar un día en casa, y también se puede coordinar que un familiar se quede a comer en el hogar.

Solo pedimos que nos avisen con anticipación. Para las salidas, preparamos la medicación que tenga que llevar y enfermería te pasa las indicaciones necesarias. Para quedarte a comer, avisás antes y la cocina se organiza.

Los cumpleaños y fechas especiales también se pueden festejar en el hogar, teniendo en cuenta las dietas de los residentes. Escribinos por WhatsApp y lo armamos juntos.

Sí. Hay enfermería las 24 horas, todos los días del año, y un Director Médico que hace el seguimiento de cada residente.

Enfermería controla signos vitales, administra la medicación según las indicaciones médicas escritas y está atenta a cualquier cambio de día y de noche. Cada dosis queda registrada.

El Director Médico evalúa a cada residente al ingresar, revisa la medicación y coordina con la familia y con los especialistas. En el equipo también hay kinesiología, terapia ocupacional, nutrición y psicología.

La medicación suele ser un gasto aparte de la cuota. Te lo detallamos por escrito.

Ante una emergencia, enfermería actúa de inmediato, se llama al servicio de emergencias y se avisa a la familia en ese mismo momento.

Si el residente necesita ser trasladado a una clínica u hospital, el traslado se hace según su cobertura médica. Al equipo que lo recibe le enviamos la información clínica necesaria: medicación, antecedentes e indicaciones.

Cuando vuelve al hogar, el Director Médico revisa las nuevas indicaciones y el equipo ajusta los cuidados. Durante todo el proceso, la familia está informada.

Sí. Recibimos personas con deterioro cognitivo, Alzheimer y otras demencias, en distintas etapas.

El cuidado se arma según cada persona:

• Rutinas estables y previsibles, que dan seguridad.
• Terapia ocupacional y musicoterapia adaptadas a sus posibilidades.
• Acompañamiento en la comida, la higiene y el descanso.
• Supervisión de enfermería las 24 horas.
• Seguimiento del Director Médico y comunicación frecuente con la familia.

Sabemos que es una etapa difícil para la familia. Escribinos por WhatsApp y te contamos cómo sería el día a día de tu familiar en el hogar.

Sí, acompañamos a residentes que necesitan cuidados paliativos, para que estén cómodos, tranquilos y acompañados.

Enfermería está presente las 24 horas y el Director Médico coordina las indicaciones, en contacto con los médicos tratantes. Cuidamos el confort, el manejo del dolor según lo indicado y los pequeños detalles del día: la posición en la cama, la música que le gusta, la compañía.

La familia puede estar cerca todo lo que necesite. Coordinamos visitas flexibles y mantenemos una comunicación constante.

Sí. Si tu familiar tiene un médico de cabecera o especialistas que lo siguen hace años, puede seguir consultándolos.

El Director Médico del hogar se pone en contacto con ellos para coordinar las indicaciones y evitar superposiciones en la medicación. Así todos trabajan con la misma información.

Las consultas fuera del hogar se coordinan con la familia. Los traslados a esas consultas suelen ser un gasto aparte, y te lo detallamos por escrito.

La comida es casera y se cocina todos los días en el hogar. Son cuatro comidas: desayuno, almuerzo, merienda y cena.

El menú lo supervisa nutrición y se adapta a cada residente según sus indicaciones médicas: dietas para diabetes, con poca sal, de fácil masticación o con texturas modificadas, entre otras.

También tenemos en cuenta los gustos de cada uno. Si tu familiar tiene una comida que le encanta o algo que no come, contanos y lo tenemos presente.

Durante la semana hay actividades organizadas, pensadas para que cada residente participe según sus ganas y posibilidades.

Algunas de ellas:

• Musicoterapia.
• Terapia ocupacional: manualidades, juegos y propuestas de memoria.
• Kinesiología y movimiento.
• Tiempo al aire libre en el jardín.
• Festejos de cumpleaños y fechas especiales.

Nadie está obligado a participar. Hay residentes que prefieren mirar o charlar, y eso también está bien.

Puede traer su ropa de todos los días y objetos que le hagan sentir en casa: fotos, una manta, un almohadón o una radio.

Toda la ropa tiene que venir marcada con su nombre. La lavandería está incluida en la cuota, y así cada prenda vuelve a su habitación. Conviene ropa cómoda, fácil de poner y que se pueda lavar a máquina.

Si querés traer un mueble chico, como un sillón, consultanos antes para ver si entra. En el hogar también hay peluquería, que suele ser un gasto aparte y te detallamos por escrito.

Te mantenemos al tanto de forma regular, y te avisamos enseguida ante cualquier cambio de salud.

Muchas familias viven lejos de Villa Gesell, por eso nos organizamos para que la distancia no sea un problema:

• Videollamadas con tu familiar, coordinadas con el equipo.
• Mensajes por WhatsApp con novedades.
• Contacto con enfermería o con el Director Médico cuando lo necesitás.

Al ingresar, acordamos con vos quién es el contacto principal y cómo preferís recibir la información.

Recibimos adultos mayores con distintos niveles de cuidado, desde personas que se manejan solas hasta personas que necesitan asistencia completa.

Admitimos:

• Personas autoválidas.
• Personas semidependientes y dependientes.
• Personas con deterioro cognitivo, Alzheimer y otras demencias.
• Personas que necesitan cuidados paliativos.
• Estadías temporales, por ejemplo cuando el cuidador necesita un descanso.
• Recuperación después de una internación (post-alta).

Antes del ingreso hacemos una evaluación para conocer a tu familiar y ver qué cuidado necesita.

El ingreso se hace en cuatro pasos, y te acompañamos en cada uno.

1. Primera consulta. Nos escribís por WhatsApp o nos llamás, y nos contás la situación de tu familiar.
2. Visita. Conocés el hogar en persona o por videollamada.
3. Evaluación. El Director Médico y el equipo evalúan a tu familiar para definir el nivel de cuidado.
4. Ingreso. Firmamos la documentación, acordamos el día y preparamos todo para recibirlo.

Los tiempos dependen de la disponibilidad de plazas y de tener los papeles listos. Si la situación es urgente, como un alta hospitalaria, contanos y vemos cómo agilizar. Si no hay lugar, te sumamos a la lista de espera.

Para el ingreso se piden documentos personales, información médica actualizada y los datos del familiar responsable.

Lo que suele pedirse:

• DNI del residente y del familiar responsable.
• Credencial de obra social o prepaga, si tiene.
• Resumen de historia clínica o informe médico reciente.
• Indicaciones de medicación actuales, firmadas por el médico.
• Estudios recientes, si los hay.

Antes del ingreso te pasamos la lista completa por escrito, para que puedas juntar todo con tiempo.

El primer mes es un tiempo de adaptación, para el residente y para la familia, y cada persona lo vive a su ritmo.

Al principio puede haber días de tristeza, enojo o desorientación. Es esperable. El equipo acompaña de cerca, aprende sus costumbres y le arma una rutina que le resulte familiar.

Durante esas semanas te contamos cómo lo vemos y te sugerimos cuándo y cómo visitarlo. Traer objetos de su casa ayuda mucho. Y si a vos también te cuesta, hablalo con nosotros: es parte del proceso.